Política de Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Pinga FPS
Esta política de reembolso é válida a partir de Janeiro de 2025.
1. Como solicitar uma devolução por arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias contados da data de recebimento do pedido.
- Passo 1: Envie um e-mail para sac@pingafps.com.br, informando seu nome completo e número do pedido.
- Passo 2: Após o recebimento dos produtos devolvidos, o reembolso será efetuado em até 30 dias.
- O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
- Não haverá custo adicional para o cliente ao receber o reembolso.
2. Como solicitar uma devolução de produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias contados da data de recebimento do pedido.
- Passo 1: Envie um e-mail para sac@pingafps.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito (incluindo fotos ou vídeos).
- Passo 2: Após o recebimento dos produtos devolvidos, analisaremos o caso e efetuaremos o reembolso em até 30 dias.
- O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
- Não haverá custo adicional para o cliente ao receber o reembolso.
3. Como devolver os produtos
De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução serão cobertos pela nossa loja através de logística reversa.
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após solicitar a devolução.
- A devolução deverá ser feita em uma agência dos Correios.
- Nota: Não cobrimos os custos de embalagem. Sugerimos utilizar a mesma embalagem em que o produto foi recebido (caso não esteja danificada) ou uma embalagem adequada que proteja o produto durante o transporte.
4. Entre em contato conosco
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail:
sac@pingafps.com.br