Política de Troca

POLÍTICA DE TROCA – Pinga FPS

Esta Política de Troca é válida a partir de janeiro de 2025.

Na Pinga FPS, queremos garantir sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você pode solicitar a troca ou devolução conforme as condições descritas abaixo.

1. Condições para Efetuar uma Troca

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido.
  • O item deve ser enviado com a embalagem original.
  • A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias após o recebimento do pedido.

2. Como Solicitar uma Troca

  1. Envie um e-mail para sac@pingafps.com.br.
  2. Inclua as seguintes informações:
    • Nome completo.
    • Número do pedido.
    • Motivo da troca.
  3. Você receberá um contato com as instruções necessárias para realizar a troca.

3. Condições para Devolução por Arrependimento

  • Você pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento do pedido, caso tenha se arrependido da compra.
  • O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido e com a embalagem original.

4. Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

  1. Envie um e-mail para sac@pingafps.com.br.
  2. Inclua as seguintes informações:
    • Nome completo.
    • Número do pedido.
  3. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
  4. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.

5. Produtos com Defeito de Fabricação

  • Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido.
  • O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, acompanhado de uma descrição detalhada do defeito (fotos ou vídeos).

6. Como Solicitar uma Devolução de Produtos com Defeito

  1. Envie um e-mail para sac@pingafps.com.br.
  2. Inclua as seguintes informações:
    • Nome completo.
    • Número do pedido.
    • Descrição do defeito (acompanhada de fotos ou vídeos).
  3. Nós analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
  4. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.

7. Como Devolver os Produtos

  • Para devoluções de produtos por arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos pela nossa loja.
  • Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação de troca ou devolução.
  • O produto deverá ser postado em uma agência dos Correios. Recomendamos utilizar a embalagem original, caso não esteja danificada, ou uma embalagem adequada para garantir a integridade do produto durante o transporte.

8. Entre em Contato Conosco

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Troca ou precise de assistência, entre em contato pelo e-mail: sac@pingafps.com.br.